الملخص:
- وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تطلق خدمات لتسهيل التواصل مع الجمهور، تتضمن تطبيقات، موقعاً إلكترونياً، خدمة الخط الساخن 121 ومركز خدمة العملاء.
- تطوير الخدمات وزيادة الوعي تجاه الدوائر الحكومية من أهم إنجازات الوزارة، حيث تم تحسين طرق التواصل لتلقي الشكاوى والبلاغات والاستفسارات من قبل المواطنين والمشتركين وتسهيل عملية حلها في أسرع وقت ممكن.
ذكرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه لم يكن هناك تخفيف للأحمال أمس الأحد، وأن الحمل الأقصى المتوقع اليوم الاثنين بلغ 28 ألف ميجاوات مقابل 27 ألفا و600 ميجاوات أمس، مشيرة إلى أن الحمل الأدنى بلغ أمس 20 ألفا و15 ميجاوات.
وكانت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة قد أطلقت عددا من الخدمات التي تقدمها لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقي الشكاوى، وذلك من خلال عدد من التطبيقات، سواء من خلال موقع الوزارة أو من خلال التليفون المحمول أو مركز خدمة العملاء، كما فعلت خدمة الخط الساخن 121.
ويأتي ذلك في إطار الإنجازات التي حققتها الوزارة من خلال متابعة تطبيق الآليات المختلفة، لتيسير وتحسين طرق التواصل مع جمهور المشتركين، لتلقى الشكاوى المختلفة والبلاغات والاستفسارات، وذلك في إطار زيادة توعية المواطنين والمشتركين بما يتصل بدائرة اهتمامهم، وكذلك تطوير الخدمات المقدمة لهم وتسهيل طرق التواصل لمعرفة مشكلاتهم المختلفة والوقوف على أسبابها، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
