التخطي إلى المحتوى
وزير التموين : إجراءات جديدة للتعامل مع شكاوى المواطنين

قال اللواء محمد على مصيلحى، وزير التموين والتجارة الداخلية، إنه سيتم تنفيذ إجراءات جديدة للتعامل مشاکل المواطنين، بما يضمن سرعة حل المشاكل والرد على المواطنين بالإجراءات التى تتم فی الش کاوی، بهدف مساعدة الجهات الرقابية فى ضبط الأسواق.

جاء ذلك، خلال الجولة التى قام بها الوزیر، فی مرکز معلومات الوزارة والقطاعات الرقابية التابعة، وأضاف أن الإجراءات تتضمن تفعيل الموقع الإلكترونى ومركز معلومات الوزارة، بما يضمن الاستجابة السريعة لكافة الشكاوى والتواصل مع كافة الجهات والمصالح فورا لحل الش کاوی، خلال مدد زمنیة قلیلة،وإبلاغ المواطن بنتيجة الشكوى .

وتابع (مصيلحى)، فى بيان صحفى، أمس، أن الإجراءات تتضمن ربط مركز المعلومات بالوزارة بمديريات التموين والتجارة الداخلية بالمحافظات والقطاعات التابعة وهيئة السلع التموينية وشركات المجمعات الاستهلاكية وشركات الجملة بالمحافظات، من خلال مجموعات عمل اللازم فورآ لضبط الأسواق ومواجهة تم تدريبها حتى يمكن الإبلاغ فورا للجهة المتلاعبين والمستغلين ومحتكرى السلع و خروج حملات فورالحل الشکوی. إلكترونيا بالشكوى الواردة من المواطن، عن طريق مركز معلومات الوزارة، على الخط الساخن رقم 19280 واللی يتم ربطه مع مركز معلومات مجلس الوزراء وبوابة الشكاوى الحكومية.

وقال إنه سيتم استقبال الشكوى وإرسالها إلكترونيا إلى جهة الاختصاص لاتخاذ اللازم، ويتم إبلاغ المواطن بالإجراءات التى تم اتخاذها، مشيرا إلى أنه يتم التنسيق مع الأجهزة الرقابية وإبلاغها بأى شكاوى خاصة بالسلع والأسعار حتى يمكن اتخاذ الاجراءات اللازمة .

عن الكاتب

عَمار بن شعيب

التعليقات